FAQ

Les questions les plus fréquemment posées et nos réponses

• Où puis-je acheter des produits Hamberger Sanitary ou des sièges de WC des marques HARO et Cedo ?

  La marque HARO est commercialisée dans les magasins sanitaires spécialisés et chez les grossistes. Vous trouverez des sièges de WC de notre marque Cedo dans certains magasins de bricolage.

• Comment puis-je nettoyer correctement mon siège de WC ?

  Vous trouverez ici nos recommandations et conseils pour l'entretien de votre siège de WC.

• Le siège de WC vacille. Comment puis-je le fixer de manière définitive ?

  Un siège de WC qui vacille n'est pas seulement gênant, il peut également endommager le siège et les toilettes à long terme. Si votre siège de WC vacille, cela est généralement dû à une fixation desserrée. Dans ce cas, vous avez les possibilités suivantes :
  
  Vérifier et contrer :
  Si la fixation est accessible par le bas, vérifiez que tout est correctement serré. Si tel est le cas, vous pouvez visser un autre écrou sur le filetage existant et ainsi renforcer la fixation.
  Dans le jargon technique, cela s'appelle contrer.
  
  Resserrer :
  Si la fixation du siège de WC n'est pas visible par le bas, une autre procédure est nécessaire. Dans ce cas, il devrait y avoir une vis sur la partie de la fixation que vous voyez au-dessus des toilettes. Vous pouvez la resserrer afin de garantir une stabilité supplémentaire.
  
  Kit d'installation :
  Si le siège de WC continue à vaciller malgré ces mesures, vous devez racheter un kit d'installation correspondant. Ils sont disponibles dans les magasins sanitaires spécialisés ou les magasin de bricolage.
  
  Lisez de plus amples informations sur nos charnières et solutions de fixation pour une fixation fiable de votre siège de WC.

• À quelle fréquence dois-je remplacer le siège de WC ?

  La durée pendant laquelle vous pouvez utiliser votre siège de WC sans hésitation dépend de la qualité et de la fréquence d'utilisation. Cependant, comme pour un produit sanitaire de tous les jours, il est conseillé de remplacer le siège de WC à intervalles réguliers : Quatre ans est une valeur de référence recommandée dans ce cas.
  
  Les sièges de WC ont tendance à vieillir plus rapidement, surtout s'ils sont nettoyés de manière contre-indiquée avec des agents de nettoyage agressifs ou chlorés. Les surfaces deviennent poreuses et offrent une bonne surface d'accès à la saleté et aux bactéries. Dans un tel cas, le siège doit être remplacé immédiatement par un nouveau.

• Comment puis-je remplacer l'ancien siège de WC par un nouveau ?

  Afin de remplacer votre siège de WC, vous devez d'abord vérifier si la fixation du siège de WC au bas de la céramique des toilettes est accessible ou non.

  • Si la fixation est accessible par le bas, il s'agit probablement d'une fixation classique vis et écrou. Malgré les nombreuses versions différentes, la procédure d'installation pour ce type de fixation est souvent très similaire : Pour desserrer la fixation, l'écrou peut simplement être dévissé et l'abattant des toilettes peut être ensuite retiré de la cuvette des toilettes en céramique.
  • Si votre cuvette des toilettes en céramique est complètement fermée en bas, la fixation n'est visible que par le dessus. Pour démonter le siège de WC, vous devez tourner la vis sur le dessus dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Il peut arriver qu'une partie de la fixation tombe dans la céramique des toilettes. Mais la cavité est suffisamment grande. Les pièces qui sont tombées ne vous gêneront pas lorsque vous remonterez l'abattant des toilettes. Lors de l'achat d'un nouveau siège de WC, veillez à acheter un modèle avec une fixation spécifique par le haut.

  En savoir plus sur nos différentes solutions de fixation par le bas et par le haut.

• Quels types de siège de WC existe-t-il ?

  Lors de l'achat d'un nouveau siège de WC, vous pouvez choisir parmi différentes formes de siège de WC. La forme préférée du siège est très différente d'une région à l'autre. Dans l'ensemble, la forme d'un siège de toilettes peut être classée dans les quatre catégories suivantes :

  • Ovale / universelle
  • En forme de D / D-Shape / en forme de U
  • Carrée
  • Pointue / en forme de V
• À quoi dois-je faire attention lors de l'achat d'un siège de WC ?

  Vous trouverez ici des informations et des conseils importants sur l'achat d'un nouveau siège de WC.

• Mon siège de WC HARO ou Cedo est défectueux. Que puis-je faire ?

  Même les produits de qualité tels que nos sièges de WC peuvent avoir des défauts.

  • Si votre siège HARO est défectueux, veuillez contacter l'installateur qui a effectué l'installation ou le revendeur spécialisé chez qui vous avez acheté le siège.
  • Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un siège de WC cedo, veuillez contacter le magasin de bricolage dans lequel vous avez acheté le siège avec la preuve d'achat correspondante.

  Le revendeur spécialisé ou le magasin de bricolage compétent nous contactera pour la poursuite du traitement.

• Quelle est la résistance des sièges de WC de Hamberger Sanitary ?

  Au cours du processus de fabrication, nous vérifions régulièrement la résistance de nos sièges de WC. Par ailleurs, tous nos abattants de toilettes répondent non seulement aux normes strictes DIN, mais également à nos exigences internes, qui vont au-delà des normes DIN : L'exigence correspondante du test A de la norme DIN 19516 est une capacité de charge de 175 kg. Notre exigence minimale est beaucoup plus élevée. La norme sanitaire interne de Hamberger Sanitary est de 250 kg.